400電話功能的部分特色

 400電話它不僅是您的企業的一張名片，同時它也可以提升企業的形象，增加客戶信任，是企業信譽和實力的象征。

 這里對400電話的重要性不在贅述，僅對其某些特殊功能展開部分簡介。

 例如，來電彈屏功能，它是一個非常好的來電客戶關系管理系統，將電腦與400綁定坐席電話連接，當客戶第二次撥打400時，客服的電腦自動彈出該客戶的信息，如號碼、姓名、咨詢記錄等，客服能第一時間掌握客戶信息，占據業務主動地位，提高服務效率，樹立良好的企業形象。千萬別小看這個功能啊，兩個人交往，如果，你能一下子就記住對方的姓名和癖好，那么，在下次交往中，就會占得先機。因為，這代表著對客戶的尊重，而尊重別人的人一定會贏的別人的尊重。記的姚明登陸NBA的時候，大鯊魚奧尼爾（美國最棒的籃球中鋒）很看不起他，認為黃種人不行。這種看不起的狀態持續了兩年多。直到有一天，奧尼爾的爸爸告訴奧尼爾，他在奧尼爾的球迷檔案中發現了，少年的姚明經常給奧尼爾寫信和寄明信片，原來姚明從小就是奧尼爾的鐵桿粉絲了。尊重是相互的，從此以后，在賽場上，大鯊魚奧尼爾便與姚明主動打招呼，而后，他們還成了好朋友，友誼也延續至今十幾年了。故而，尊重別人的人一定會贏的別人的尊重。

 還例如，400的黑加白功能，黑指的是黑名單，因企業經常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話，400電話系統支持用戶設置來電黑名單，黑名單啟動后，被列入黑名單的號碼將不會被接入，從而有效攔截了惡意騷擾。  相反，凡有黑名單功能的應用，就會有白名單功能與其對應。系統同樣支持設置來電白名單，設置了白名單，能實現在白名單中的用戶號碼會優先接入，不會被漏接，還可以實現只允許白名單內的號碼呼入，安全性和快捷性都大大提高。黑加白功能，看似是一個很簡單的功能，但是它體現了我華鐵廣通公司400熱線系統的整體性和嚴密性，更重要的是以客戶需求為出發點的服務宗旨。

 在此，再簡紹一下，我公司有4007電話號碼外，還有95電話號碼，95全國統一號碼是稀缺資源，共有1000個號碼，目前有近一半已被銀行、金融等行業申請使用。95電話具備唯一性，是企業身份的象征。申請辦理95電話能夠提升企業的服務品牌形象，提升市場競爭力。

 窺一斑而見全豹，我公司不僅僅是呼叫平臺專家！更是您企業服務和業務拓展的好幫手。

 我華鐵廣通電信有限公司愿與您的企業共同發展，為您的企業服務提升助力。

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責任編輯：中國移動400電話網上營業廳

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